Unterstützende Rollen in der Cloud Einführung.

Besonders in größeren Organisationen und Unternehmen mit mehreren Standorten stellt die Cloud Transformation eine große organisatorische Herausforderung dar. Einerseits müssen alle Standorte, Geschäftsbereiche und Teams auf die Veränderungen vorbereitet und geschult werden. Andererseits gilt es jedoch auch, auf individuelle Anforderungen abhängig von Standort, Abteilung oder Geschäftsbereich einzugehen, wenn es um die Wahl und Implementierung von Cloud Services geht. Für diese Herausforderungen können ergänzende Rollen in der Cloud Einführung eingesetzt werden – Teams, deren Aufgabe es ist, die Transformation zu koordinieren und das Projektmanagement dahinter zu begleiten. Wir geben heute einen Einblick in diese Teams und ihre Aufgaben und erklären, warum vor allem das Program Management Office eine zentrale Rolle einnehmen kann.

Diese ergänzenden Rollen können in die Cloud Einführung integriert werden

Abhängig von der Größe des Unternehmens, dem Umfang der Cloud Transformation und den Rollen, die bereits durch ein Cloud Competence Center abgedeckt sind, können zusätzlich noch verschiedene unterstützende Rollen entstehen. Alle arbeiten eng mit dem Cloud Team zusammen und können zum Teil auch bereits dadurch abgedeckt sein.

• Program Management Office: Das Program Management Office (PMO) ist wahrscheinlich die wichtigste Rolle für viele Unternehmen, wenn es um die Cloud Transformation geht. Das Cloud Team bestehend aus Cloud Architects, IT-Security Managern und Solution Architects verfügt zwar über geballtes technisches Cloud-Wissen, hat aber häufig nur wenige Kenntnisse im Projektmanagement. Da die Cloud Einführung letztendlich ein großes Projekt ist, sind Skills in diesem Bereich unumgänglich.

• Beschaffung und Management: Hier handelt es sich um eine übergeordnete Rolle, die sich mit der Beschaffung und dem Management der verschiedenen Cloud Anbieter befasst. Aufgabe ist es einerseits, die passenden Anbieter für gewünschte Leistungen zu finden und mit ihnen zu verhandeln. Andererseits gilt es in diesem Zug jedoch auch, einen Vendor Lock-In zu vermeiden.

• IT-Finanzen: Statt einmaliger großer Investitionen und regelmäßiger Kosten für Wartung und Instandhaltung arbeiten die meisten Cloud Services mit Abonnements. Diese können etwa im Fall von Microsoft 365 pro User abgerechnet werden oder nach benötigter Leistung für einen Cloud Space. In jedem Fall benötigt es eine Rolle, die sich mit den Finanzen rund um alle Cloud Leistungen befasst, um Budgets einzuhalten und den Überblick zu schaffen.

• Learning & Development: Das erarbeitete Cloud Betriebsmodell benötigt spezifische Skills, um die Cloud reibungslos in den Unternehmensalltag zu integrieren. In jedem Fall sollte das Cloud Team entweder intern oder durch eine ergänzende Rolle im Management und der Überprüfung dieser nötigen Skills unterstützt werden. So kann es sicherstellen, dass Mitarbeiter entweder bereits über die nötigen Kenntnisse verfügen oder rechtzeitig eine Schulung durchführen können.

Einblicke in die Rolle des Program Management Office in der Cloud Einführung

Abhängig von der Größe des Unternehmens und der Komplexität des Cloud Vorhabens kann das Program Management Office verschiedene Funktionen in sich vereinen. Diese Funktionen können eine oder mehrere Personen übernehmen. Grundsätzlich hat diese Rolle das Ziel, die Koordination und die organisatorischen Aufgaben rund um die Cloud Einführung zu begleiten, damit sich das Cloud Competence Center vor allem auf die technische Organisation und Umsetzung fokussieren kann.

• Program Office: Ein Program Office ist meist eine temporäre Funktion, die sich auf ein spezifisches Vorhaben fokussiert. Das kann beispielsweise die Cloud Transformation, die Cloud Migration oder auch die agile Transformation sein. Diese Funktion arbeitet eng mit dem Cloud Team zusammen, bietet Support und nimmt eine vermittelnde Rolle ein.

• Domain PMO: Ein Domain PMO ist in der Regel einer konkreten Abteilung oder einem Geschäftsbereich zugeordnet. Klassisch gibt es beispielsweise in vielen Unternehmen die Rolle des IT PMO. Im Zuge der Cloud Transformation kann dieser zusätzlich die Rolle des Cloud PMO übernehmen. Einige Unternehmen entscheiden sich aber auch für eine gesonderte Position.

• Enterprise PMO: Die Cloud Transformation hängt häufig unmittelbar mit der digitalen und agilen Transformation in einem Unternehmen zusammen. Um diese Veränderungen und Entwicklungen zu koordinieren und aufeinander abzustimmen, führen manche Unternehmen ein Enterprise PMO ein. Dieses vereint alle Transformationsbereiche unter einem Dach und erleichtert so die Koordination untereinander. Dabei kann es mehrere Aufgaben übernehmen:

• • • • Es kann den Bedarf für Cloud Projekte managen und Projekte priorisieren, sodass ausreichend Mitarbeiter und Skills zur Verfügung stehen.
      • Es kann bereichsübergreifend Ressourcen managen und beispielsweise agile Spezialisten in Cloud Projekte integrieren, wenn sie benötigt werden.
      • Es ist zuständig für die Koordination zwischen Cloud, digitaler und agiler Transformation.
      • Es nimmt eine repräsentative Rolle gegenüber der Geschäftsführung und der Managementebene ein.

Besonders für große Unternehmen: Ergänzende Rollen führen zu größerem Erfolg in der Cloud Transformation

Je größer das Unternehmen, desto größer ist auch das Projekt Cloud Transformation. Das Cloud Competence Center soll den gesamten Weg dieser Transformation begleiten – vor allem auf technischer Seite und als Support für Anwender. Handelt es sich um ein Cloud Projekt im großen Stil, werden jedoch zusätzliche Skills im Projektmanagement benötigt. Nur wenige Cloud Experten sind zeitgleich Experten für Projektmanagement, sodass ergänzende Rollen für die Koordination und Organisation für mehr Sicherheit und größeren Erfolg sorgen. Wie diese Rollen letztendlich abgebildet werden, bleibt jedem Unternehmen selbst überlassen. Wichtig ist nur, dass ihre Skills Teil der Cloud Transformation werden.