Das Cloud Competence Center als interner Cloud Broker.

Eines der zentralen Ziele des Cloud Competence Centers ist es, die gesamte Cloud Transformation zu begleiten und die technischen Aspekte mit den Visionen und Zielen des Business zusammenzubringen. Wichtiger Bestandteil ist dabei unter anderem auch die Wahl sowie das Management der Cloud Provider, über die die benötigten Cloud Services bezogen werden. Hierbei handelt es sich um das Thema Cloud Brokerage. Wir geben heute Einblicke in die Aufgaben, die ein Cloud Broker übernimmt, erklären die Ziele und zeigen, warum das Innovationsmanagement so wichtig ist, um nachhaltig auf einem aktuellen Stand im Bereich Cloud zu bleiben.

Was ist überhaupt ein Cloud Broker und welche Ziele verfolgt er?

Ein Cloud Broker füllt im klassischen Sinne die Rolle eines Maklers. Er gilt als Vermittler zwischen Endkunde und Cloud Provider und verwaltet die Nutzung, Performance, Migration und Auslieferung der Services. Je komplexer die Cloudstruktur in einem Unternehmen wird, desto wichtiger ist auch ein Cloud Broker – eine Multi Cloud Strategie profitiert meist von einem Vermittler.

Sprechen wir vom Cloud Competence Center als Cloud Broker, bedeutet das, dass der Broker nicht durch einen externen Dienstleister gestellt wird, sondern als Rolle im internen Cloud Team agiert. Der große Vorteil daran: Der interne Mitarbeiter kennt die Abläufe und Ziele des Unternehmens, arbeitet im besten Fall bereits von Beginn an im Cloud Team mit und begleitet die Cloud Transformation des Unternehmens. Der Cloud Broker verfolgt letztendlich zwei übergeordnete Ziele.

• Businessziele mit Cloud Lösungen vereinbaren: Besteht aus Sicht des Business der Bedarf an einem neuen Cloud Service, ist es Aufgabe des Cloud Brokers, diesen Service und den dazugehörigen Provider zu wählen. Alternativ kann er jedoch auch eine nicht cloudbasierte Lösung vorschlagen. Er bildet damit das Bindeglied zwischen Business und technischer Machbarkeit.

• Cloud Architektur erarbeiten & optimieren: Auf technischer Seite kann das Cloud Competence Center auch für den Aufbau sowie die Optimierung der Cloud Architektur verantwortlich sein.

Welche Aufgaben übernimmt das Cloud Competence Center als Cloud Broker?

Das interne Cloud Team ist als Broker für mehrere Aufgaben rund um die Beschaffung, Optimierung und das Management der Cloud Services verantwortlich:

• Management der Referenzarchitekturen: Bei einer Referenzarchitektur handelt es sich um Empfehlungen für Cloudstrukturen und Integrationen, die als Grundlage für die individuelle Cloud Architektur gilt. Diese generische Architektur umfasst beispielsweise Elemente, Prinzipien, Beziehungen und Richtlinien für die individuelle Cloud Architektur. Diese Referenzarchitekturen erstellt und verwaltet das Cloud Team, sodass Cloud Architekten sich daran orientieren können, wenn sie neue Cloud Services buchen oder bestehende Lösungen weiterentwickeln.

• Cloud Provider Life Cycle Management: Vom Onboarding bis zum Ende der Zusammenarbeit mit einem Cloud Provider erarbeitet das Cloud Team einheitliche Prozesse, nach denen das Unternehmen handelt. So sorgt das Team für einen Überblick über das Cloud Provider Portfolio und kann bei der Entscheidung für neue Provider oder eine Ausweitung der gebuchten Services unterstützen.

• Provider Innovation Management: Cloud Provider entwickeln stetig neue Features und Lösungen für ihre Neu- und Bestandskunden. Das Cloud Team ist dafür verantwortlich, einen Überblick über diese Neuerungen und die damit einhergehenden Veränderungen in den Best Practices zu behalten. Außerdem kann es dabei unterstützen, Innovationen im Unternehmen einzuführen und damit die Cloud Nutzung weiter zu optimieren.

Innovationsmanagement: Warum es ein zentraler Bestandteil der Cloud Brokerage ist

Vor allem die großen und bekannten Cloud Provider entwickeln häufig neue Features und Services. Kaum ein Gebiet entwickelt sich so schnell weiter wie die Cloud. Mit Innovation geht allerdings auch Veränderung einher. Best Practices können sich ändern, ebenso wie Arbeitsabläufe, an die sich die Cloud Nutzer gewöhnt haben. Aber Innovation bringt auch Vorteile mit sich: Neue Features können Nutzern die Arbeit weiter erleichtern und wiederum die Entwicklung neuer Innovationen ermöglichen. Wichtig ist jedoch, dass das Cloud Team einen Überblick über die Neuerungen der Cloud Provider behält. Es sollte:

• Releases überprüfen und für die Nutzer zusammenfassen
• Tipps für die Anwendung neuer Features geben
• Ratschläge für ausrangierte Funktionen geben und Alternativen aufzeigen
• Best Practices von Providern und anderen Unternehmen sammeln
• Interne Best Practices regelmäßig überprüfen und aktualisieren

Fazit: Der Cloud Broker als interner Experte für Provider & Innovation

Cloud Brokerage gilt aus zahlreichen Gründen als zentrale Aufgabe des Cloud Competence Centers. Ob es dabei um die Beauftragung neuer Cloud Provider geht, um die Optimierung bestehender Leistungen oder den Überblick über Innovationen verschiedener Provider – als interner Experte sorgt das Cloud Team dafür, dass die Cloud im Unternehmen bestmöglich eingesetzt wird. Denn bei der Cloud Transformation handelt es sich um einen langfristigen Prozess, der wieder und wieder evaluiert und optimiert werden kann, um eine optimale Nutzung zu ermöglichen.