Im Zuge der Cloud Transformation benötigt jedes Unternehmen ein fundiertes Cloud Betriebsmodell. Hier handelt es sich um die Sammlung aller Techniken und Prozesse, die den Betrieb der Cloud beschreiben. Wichtiger Bestandteil sind dabei einerseits die Funktionen, die dieses Betriebsmodell erfüllt und andererseits die Rollen, die die Erfüllung der Funktionen ermöglichen. Wir geben heute Einblicke in beide Bereiche und schaffen einen Überblick über den Zweck sowie den Aufbau eines Cloud Betriebsmodells.
Funktionen eines Cloud Betriebsmodells – diese Aufgaben gibt es
Es gibt mehrere zentrale Aufgaben, die Unternehmen im Zuge ihres Cloud Betriebsmodells erfüllen sollten.
- Cloud Governance & Enablement: Im Zuge der Cloud Transformation spielen sowohl Enablement als auch Governance eine zentrale Rolle für Unternehmen. Sowohl IT als auch das Cloud Competence Center sollten Enablement und Governance statt Kontrolle und starre Prozesse in den Mittelpunkt stellen. Besonders das Cloud Governance Framework dient dabei als zentrale Guideline für alle Cloud Verantwortlichen: Es soll sie beim zielgerichteten und effizienten Einsatz der Cloud unterstützen.
- Cloud Implementierung: Die Cloud Verantwortlichen sind zwar nicht unbedingt technisch für die Implementierung der Cloud verantwortlich, haben jedoch die Aufgabe, diese Implementierung zu koordinieren. Durchgeführt werden kann die Implementierung schließlich durch externe IT-Consultants oder ein internes Team. Wichtig ist nur, dass Architektur, Betrieb und Security sichergestellt werden und die nötige Aufmerksamkeit im Unternehmen erhalten.
- Admin & Support: Im Anschluss an die Implementierung der Cloud ist die Transformation nicht abgeschlossen. Vielmehr handelt es sich sowohl bei Administration als auch Support um Aufgaben, die langfristig bestehen bleiben. Einerseits geht es dabei um zuverlässigen Support für die Nutzer der Cloud, andererseits aber auch um grundlegende administrative Aufgaben wie Updates, Sicherheitsüberprüfungen und Finanzen.
Rollen im Cloud Betriebsmodell – hier liegt die Verantwortung
Die verschiedenen Aufgaben werden durch mehrere unterschiedliche Rollen abgedeckt. Wichtig ist dabei jedoch, dass die Rollen untereinander kommunizieren und zusammenarbeiten, um ihr gemeinsames Ziel zu erreichen: mit der Cloud Business und Technik in Einklang zu bringen.
- Cloud Competence Center: Beim Cloud Competence Center handelt es sich um die zentrale Rolle jeder Cloud Transformation. Dieses Center of Excellence begleitet jeden Schritt der Cloud Transformation und ist Ansprechpartner für die Umsetzung der Strategie, die Erstellung von Best Practices sowie Fragen aus dem Unternehmen. Es besteht dabei häufig aus Mitarbeitern aus verschiedenen Abteilungen. So bildet es eine gesunde Mischung aus Ansichten von IT-Spezialisten, Fachabteilungen und der Führungsebene. Dabei kann das Cloud Competence Center sowohl eine rein organisatorische Rolle im Cloud Betriebsmodell einnehmen, als auch eine technisch umsetzende.
- Cloud Computing Advisory Counsil: Zusätzliche Beratung hinsichtlich Strategie, Policy, Bedürfnisse und Auswirkungen der Cloud erhält das Cloud Competence Center durch ein Beratungsteam. Dieses Beratungsteam ist weniger tief in die Umsetzung der Cloud Transformation involviert. Stattdessen nimmt es eine cross-funktionale Beratungsrolle ein, um das Cloud Competence Center zu unterstützen. Es besteht meist aus Mitarbeitern oder Führungskräften aller Fachabteilungen wie zum Beispiel Finance, Legal, HR und natürlich IT.
- Cloud Community of Practice: Mitarbeiter, die sich für die Cloud Transformation und die Umsetzung der Cloud Strategie interessieren, können Teil einer Cloud Community of Practice werden. Hierbei handelt es sich um eine größtenteils virtuelle Gruppe, in der Mitarbeiter wichtige Skills rund um die Cloud entwickeln und verbessern können. Eine solche Community steigert nicht nur die Fachkenntnisse, sondern auch die Akzeptanz für die Cloud Transformation innerhalb des Unternehmens.
Das Ziel jedes Cloud Betriebsmodells: Business und Technik in Einklang bringen
Die Cloud Transformation und damit auch das Cloud Betriebsmodell verfolgt das Ziel, durch technischen Fortschritt die Unternehmensziele zu erreichen. So soll es der Firma zu mehr Erfolg und Wachstum verhelfen. Zentrale Aufgabe ist es demnach, Anforderung von Business-Seite mit Möglichkeiten und Anforderungen von Seiten der IT zusammenzubringen. Nicht umsonst orientiert sich die Cloud Strategie häufig stark an der Unternehmensstrategie. Alle Funktionen und Rollen – ob Cloud Governance, Support, Competence Center oder Community of Practice – unterstützen dabei beim Erreichen dieses Ziels.
