SAP CX & CRM

Optimieren Sie Ihre Kundenbeziehungen mit SAP CX! Von nahtloser Kundenverwaltung bis hin zu personalisierten Erlebnissen – mit SAP CRM und der SAP CX-Suite steigern Sie Effizienz, Kundenbindung und Geschäftserfolg.

SAP Customer Experience – Der Weg zum erfolgreichen Customer Management

Kundenspezifische Erlebnisse, reibungslose Abläufe und Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg. – die Erwartungen von Kunden an Unternehmen steigen kontinuierlich. SAP Customer Experience (CX) liefert die Tools um genau diese Anforderungen zu erfüllen. Doch wie kann SAP CX in bestehende Systeme integriert werden? Und welche Lösungen bietet SAP für Unternehmen, die SAP CRM ablösen wollen?

Der Support für SAP CRM läuft aus, sodass Unternehmen frühzeitig eine zukunftssichere Alternative in Betracht ziehen sollten. In unserem Blogbeitrag erfahren Sie mehr über das Support-Ende von SAP CRM und welche Optionen Ihnen jetzt zur Verfügung stehen.

Wir bringen die übergreifende Expertise mit, um die für Sie passende Ablösung Ihres SAP CRM Systems umzusetzen. Von der Migration ihrer bestehenden Prozesse bis hin zur Erweiterung und Automatisierung. Um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen das volle Potenzial von SAP CX ausschöpft, bieten wir maßgeschneiderte Beratung und Lösungen.

Unsere Leistungen

SAP Entwicklung: ABAP, WebUI & Fiori

Wir unterstützen Sie bei der individuellen Entwicklung und Optimierung ihrer SAP CX-Landschaft. Unsere Expert*innen gestalten maßgeschneiderte Lösungen, um Ihre Geschäftsprozesse zu verbessern und eine nahtlose Integration sicherzustellen.

SAP Investigative Case Management (ICM) – Strukturierte Ermittlungsverwaltung & Fallmanagement

Mit SAP Investigative Case Management (SAP ICM) können Justizbehörden, Strafverfolgungsbehörden und öffentlichen Einrichtungen die Verwaltung von Tatbeständen, Ermittlungen und gerichtlichen Verfahren optimieren. Wir unterstützen Sie bei der Anpassung und Weiterentwicklung sowie bei der Transformation zu S/4HANA, damit die Lösung optimal auf Ihre spezifischen Anforderungen abgestimmt ist. Darüber hinaus bieten wir Beratung zur Integration in bestehende IT-Landschaften, Schulungen für Anwender und langfristige Betreuung Ihrer Systeme, um einen reibungslosen Betrieb und kontinuierliche Optimierung zu gewährleisten.

SAP CRM-Ablösung

Das Supportende von SAP CRM erfordert eine zukunftssichere Strategie. Wir begleiten Sie bei der Transformation und helfen Ihnen, die richtige Lösung für Ihr Unternehmen zu finden. - SAP S/4HANA Customer Management - SAP Sales & Service Cloud - Individuelle Migrationsstrategie

Schulungen & Workshops

Um Ihr Team mit den erforderlichen Kenntnissen und Fähigkeiten auszustatten, bieten wir verschiedene Schulungen und Workshops an. Unsere Schulungslösungen passen wir individuell an Ihre Bedürfnisse an – unabhängig davon, ob Sie Schulungen für Entwicklung, Administration oder Anwender*innen benötigen.

SAP CX – Die Plattform für moderne Kundenbeziehungen

Mit SAP Customer Experience (SAP CX) verbessern Sie Ihre Vertriebs- Service- und Marketingprozesse. Die Lösung umfasst folgende Module, die bei Bedarf verwendet werden können:
- SAP Sales Cloud – Digitaler Vertrieb und effiziente CRM-Prozesse
- SAP Service Cloud – Schneller, kundenorientierter Support
- SAP Emarsys – KI-gestützte Kampagnen und Customer Insights
- SAP Commerce Cloud – E-Commerce-Lösungen für B2B und B2C
- SAP Customer Data Platform – Datenschutz und personalisierte Kundenerlebnisse
Wir unterstützen Sie sowohl bei der Neueinführung von SAP CX als auch bei der Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer bestehenden Systeme. Zudem beraten wir Sie umfassend zu allen Themen rund um die Integration und Optimierung Ihrer CRM- und CX-Prozesse.

SAP Customer Experience & SAP Customer Relationship Management – Unsere Begleitung für Ihren Erfolg

Während des gesamten Transformationsprozesses stehen wir Ihnen zur Seite – von der ersten strategischen Überlegung bis hin zur erfolgreichen Umsetzung der Migration auf Ihr neues System. Mit unserer umfassenden Expertise entwickeln wir gemeinsam eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen.
Doch nicht nur bei der Einführung neuer Systeme sind wir Ihr Partner: Wir übernehmen auch die Betreuung und Optimierung bestehender SAP-Lösungen und unterstützen Sie dabei, Ihre Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Unser Leistungsangebot umfasst individuelle Beratung, Systemanpassungen und Schulungen, um sicherzustellen, dass Ihre SAP-Lösung stets den aktuellen Anforderungen entspricht und optimal genutzt wird.

SAP CX & CRM: Gemeinsam unvergessliche Kundenerlebnisse schaffen

Möchten Sie das volle Potenzial von SAP Customer Experience (SAP CX) und CRM ausschöpfen? Vereinbaren Sie Ihren Termin für eine Online-Beratung. In einem unverbindlichen Gespräch analysieren wir Ihre individuellen Anforderungen und zeigen Ihnen, wie Sie SAP CX und CRM optimal einsetzen, um Ihre Kundenbeziehungen zu stärken, Prozesse zu optimieren und nachhaltigen Geschäftserfolg zu sichern. Lassen Sie uns gemeinsam die nächsten Schritte definieren!

Unsere Referenzen – SAP Projekte

ABAP Grundlagenschulung bei Alfred Ritter GmbH & Co. KG

Evaluationsprojekt der SAP Digital Manufacturing Cloud

Gesamtprojektleitung für eine Werkseinführung in Mexiko

Automatisches Verpacken von Serialnummern

Einführung S/4HANA Public Cloud

Evaluation der BTP Extension Suite als Erweiterungsplattform für SAP Digital Manufacturing

Einrichtung SAP API Management mit der SAP Integration Suite on SAP BTP

SAP Build Process Automation – Automatisierung BANF-Erstellung

Einführung SAP BTP inkl. grundlegender Services und Setups

S/4 HANA Implementierung nach Greenfield Ansatz

Einführung eines neuen End-to-End Prozess für die Bereiche Einkauf und Vertrieb

Release & Deployment Management für ein strategisches PLM Programm

Einführung Mobile Datenerfassung in Lager/Produktion mit S/4HANA und EWM

SAP S/4HANA Template-Aufbau für die Logistik im Rahmen einer Daten- und Prozessharmonisierung

Einführung Prototypenverwaltung in SAP

Globale Stammdatenmigration nach S/4HANA

Einführung und SAP-Integration eines Transportmanagementsystems (TMS) für Tochtergesellschaften in den USA und Kanada

Migration und Harmonisierung von Kunden und Lieferanten auf SAP Geschäftspartner mit S/4HANA

Umstellung eines Werkes in Mexiko von SAP Serien auf diskrete Fertigung

Konzeption & Einführung SAP SRM, SAP Handling Unit Management und mobile Datenerfassung mit SAP S/4HANA

Events zum Thema SAP

SAP S/4HANA Release 2023 – Vertrieb, Einkauf, Supply-Chain und Produktion

August

2025

SAP Clean Core – GFU Vortrag

Aktuelle Blogartikel zum Thema SAP

Best Practices für die Nutzung der SAP Integration Suite: Erfolgreiche Integration als strategische Disziplin

April, 2025 |

SAP

Die SAP Integration Suite hat sich als zentrale Plattform etabliert, um die Vernetzung Ihrer Systeme nicht nur technisch, sondern auch strategisch zu gestalten. Dieser Artikel liefert praxisnahe Best Practices, mit ...

Digitale Transformation mit SAP: Die emotionale Seite des Wandels

April, 2025 |

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Die digitale Transformation ist längst nicht mehr nur ein technisches Thema. Unternehmen, die auf SAP und ähnliche Technologien setzen, stehen nicht nur vor der Herausforderung, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, sondern ...

SAP Edge Integration Cell – Hybride Integration und Ausführung Ihrer APIs und Integration Flows im privaten Netzwerk

April, 2025 |

SAP

Moderne IT-Landschaften kombinieren Cloud-Systeme mit On-Premise-Infrastrukturen, um Agilität und Kontrolle zu vereinen. Diese Hybridität stellt Unternehmen vor die Herausforderung, Integrationen sicher und effizient über heterogene Umgebungen hinweg zu orchestrieren. Die ...

SAP-Transformationen erfolgreich meistern: Die Psychologie hinter Change-Management

April, 2025 |

SAP

In der heutigen Geschäftswelt sind SAP-Transformationen ein zentraler Bestandteil der digitalen Evolution vieler Unternehmen. Doch die technische Implementierung ist nur ein Teil der Gleichung. Der Erfolg solcher Transformationsprojekte hängt maßgeblich ...

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Kostenloses Whitepaper

SAP CRM End-of-Life

Erfahren Sie, welche Möglichkeiten es gibt, Ihr SAP CRM System zum Ende der Wartungs- und Supportzeit abzulösen.
Themen, die Teil des Whitepapers sind:

Was ist SAP CRM?
Alternativen und Migrationsoptionen
Vor- und Nachteile möglicher Lösungen
Handlungsempfehlungen für Unternehmen