Kategorie: IT-Services

E-Mails zählen zu den wichtigsten Kommunikationskanälen und Ressourcen für Informationen in jedem Unternehmen – ob intern im eigenen Team oder extern für den Austausch mit Kunden und Partnern. Inzwischen treffen ...

COBIT und ITIL gehören beide zu den bekanntesten Rahmenwerken der IT-Governance. Eine Frage, die dann schnell aufkommt: Welches von den beiden ist für Organisationen besser geeignet? Die Antwort ist, wie ...

Viele Unternehmen haben Schwierigkeiten, eine gleichbleibende Servicequalität zu liefern. Ein Framework wie ITIL, mit dessen Hilfe sich einheitliche Standards einführen lassen, hilft hier oft weiter. Unternehmen kämpfen heute oft mit ...

Support-Hotlines sind ein beliebtes Angebot im Zuge von IT-Services. Diese Hotline unterstützt die IT-Abteilung bei Fragen zur Einführung neuer Software, bei Problemen mit der IT oder im Störungsfall. Besonders die ...

Funktionieren alle IT-Systeme wie sie sollen und erfüllen sie das erwartete Servicelevel? Oft fällt in Unternehmen erst auf, dass ein Teil der Unternehmens-IT nicht die gewünschte Leistung erbringt, wenn dieser ...

Das Thema Policies/Direktive (Vorschriften, Präferenzen, Richtlinien) bereitet vielen Unternehmen und IT-Abteilungen Kopfschmerzen. Sind mehrere Länder oder Standorte mit in der Verantwortung, wird das Thema noch komplexer, da je nach Land ...

Vor Kurzem sind wir spezifisch auf das Backup der M365 Umgebung eingegangen. Daraus resultierend erreichten uns Anfragen zu einer Empfehlung für eine generelle Backup Strategie. Dies haben wir zum Anlass ...

Die Rolle der IT hat sich verändert. Während die IT-Abteilung früher mehrheitlich als reiner Servicedienstleister gesehen wurde, nimmt sie heute immer mehr die Rolle des „Business Enablers“ ein. Die Aufgaben ...

Der Wechsel von einem Betriebssystem zu einem anderen bringt für IT-Professionals einige Herausforderungen mit sich. In diesem Artikel erfahren Sie, welches die wichtigsten Stolpersteine bei der Betriebssystem-Migration sind und wie ...