Neue Horizonte im Gesundheitswesen: Der Weg zur digitalen Transformation durch Automatisierung

Durch den Einsatz virtueller Assistenten und Automatisierung können Herausforderungen im Gesundheitswesen gemeistert werden. Laut einer Studie des Beratungsunternehmen McKinsey wäre es so möglich, bis zu 13,5 Mrd. EUR einzusparen.

Was ist Robotik-Prozess-Automatisierung?

Die Robotik-Prozess-Automatisierung, kurz RPA, ist eine Möglichkeit, um sich wiederholende und manuelle digitale Arbeit von virtuellen Assistenten erledigen zu lassen und somit Prozesse zu automatisieren. Entgegen der oftmals falschen Annahme sind virtuelle Assistenten keine physisch existierenden Maschinen, vielmehr handelt es sich um Software-Anwendungen. Durch die Nutzung digitaler Assistenten sind Mitarbeiter glücklicher und produktiver. Sie bleiben auch eher bei den Unternehmen und können ihre menschlichen Talente und Fähigkeiten für den Kunden gezielt einsetzen. Die Mitarbeiter übernehmen mehr Verantwortung für die Arbeit. Diese wichtige Arbeit erfordert Kreativität, Intuition und Urteilsvermögen.

Eine detailliere Ausführung finden Sie in unserem Post “Was ist Robotic Process Automation (RPA)? Einblick in die Welt der robotergesteuerten Prozessautomatisierung”

Welche Herausforderungen im Gesundheitswesen gibt es?

Das deutsche Gesundheitswesen steht vor einigen Herausforderungen, zu welchen unter anderem folgende gehören:

• Datenflut durch neue Technologien
• Steigende Kosten bei gleichbleibender Qualität
• Cybersecurity
• Zunehmender Fachkräftemangel

Herausforderung: Datenflut

Neue Technologien wie die elektronischen Gesundheitsakten und Online-Aktivitäten erzeugen eine enorme Menge an Daten. Diese können nicht vollständig genutzt werden, da die Fähigkeit, die Verarbeitung und Analyse solch großer Datenmengen zu skalieren, mit dieser Entwicklung nicht Schritt halten konnte. Intelligentes RPA kann auf interne und externe Quellen zugreifen und kann Daten lesen, verstehen, zusammenstellen, strukturieren und analysieren. Aus geschäftlicher Sicht ergeben sich durch die Unternehmensautomatisierung eine steigende Effizienz und Wettbewerbsvorteile. So werden z.B. durch eine Automatisierung Mitarbeiter für die eigentliche Patientenversorgung frei.

Herausforderung: Steigende Kosten

Im Zuge neuer Vereinbarungen stehen die Anbieter unter enormem Druck. Sie wollen die Qualität der Versorgung aufrechterhalten oder verbessern. Der Übergang von traditionellen Honorarmodellen hin zu Modellen mit Pauschalgebühren, gebündelten Zahlungen und wertbasierten Erstattungsmodellen erschwert dieses Vorhaben jedoch.  Eine intelligente Automatisierung im Gesundheitswesen erfüllt diesen Bedarf durch die Überwachungs- und Analysefähigkeit von virtuellen Assistenten. Durch den Einsatz von virtuellen Assistenten können Mitarbeiter von routinemäßigen Aufgaben entlastet, Kosten gesenkt und eine Verbesserungen der Patientenversorgung erreicht werden.

Herausforderung: Cybersecurity

Personalisierte Daten sind im Gesundheitswesen neben einer großen Chance auch eine sehr große Herausforderung, da insbesondere Datenschutz und Vertraulichkeit im Fokus stehen. Patientendaten sind auf dem Schwarzmarkt deutlich mehr Geld wert als Kreditkarten- und Sozialversicherungsnummern. Um einen Diebstahl dieser Daten zu verhindern, sind sehr strenge Sicherungsmaßnahmen einzuführen, um die Patientendaten bestmöglich zu schützen. Durch die Automatisierung der Datenübertragungen zwischen verschiedenen Systemen reduziert sich die Notwendigkeit menschlicher Interaktionen und damit auch das Risiko der Offenlegung sensibler Daten. Eine Automatisierung senkt dabei ebenfalls das Risiko von beabsichtigten oder unbeabsichtigten Sicherheitsverletzungen und verstärkt dadurch die Cybersicherheit und können einen besseren Schutz für sensible Daten im Gesundheitswesen gewährleisten.

Herausforderung: Fachkräftemangel

Der Fachkräftemangel im Gesundheitswesen kann durch den Einsatz von Technologie, insbesondere künstliche Intelligenz (KI) und Automatisierung abgefedert werden. So können durch den Einsatz von virtuellen Assistenten zeitaufwendige Aufgaben, wie beispielsweise das Ausfüllen von Versicherungsformularen, automatisiert werden. Solche Aufgaben können durch den Einsatz von Robotik-Prozess-Automation an eine digitale Belegschaft delegiert werden. Indem die Robotik-Prozess-Automation repetitive und regelbasierte Aufgaben übernimmt, hat das medizinische Personal dank Automatisierung im Gesundheitswesen mehr Zeit und Energie für zentrale Aufgaben wie beispielsweise die Verbesserung der Patientenversorgung und das Pflegen von Vertrauensbeziehungen zu den Patienten.

Eine detailliere Ausführung finden Sie in unserem Post “Automatisierung gegen den Fachkräftemangel – eine mögliche Lösung?”