SAP CX, SAP CRM & S/4HANA CM Managed Services.

Stabiler Betrieb. Schnelle Unterstützung. Messbare Weiterentwicklung.

Erfolgreiche Projekte mit Rewion als Trusted Advisor

Ein zuverlässiger Betrieb Ihrer Vertriebs- und Serviceplattform ist geschäftskritisch. Ausfälle, Performanceprobleme oder fehlende Weiterentwicklung kosten Zeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit.
Mit unserem Managed Service stellen Sie sicher, dass Ihre SAP CX-, SAP CRM- und S/4HANA CM-Landschaft stabil läuft, kontinuierlich optimiert wird und sich flexibel an neue Anforderungen anpasst. Wir übernehmen nicht nur das Tagesgeschäft, sondern entwickeln Ihre Systeme fachlich und technisch so weiter, dass Sie dauerhaft von hoher Performance, Prozesssicherheit und moderner CX profitieren.

Ihre Herausforderung

Viele Unternehmen stehen vor denselben Fragen:

  • Wer stellt sicher, dass Incidents, technische Fehler und Performanceprobleme schnell gelöst werden?
  • Wie entwickeln wir Customizing, Erweiterungen und Integrationen weiter, ohne das System instabil zu machen?
  • Wie halten wir Schritt mit neuen Releases, Funktionen und Sicherheitsanforderungen?
  • Wer betreut gleichzeitig SAP CRM, SAP CX und S/4HANA CM und versteht die Wechselwirkungen?
  • Wie verhindern wir Wissensinseln und Abhängigkeiten im internen Team?

Der Betrieb von CX- und CRM-Systemen ist komplex, doch mit dem richtigen Partner wird er zu einem kalkulierbaren, professionellen Service.

Ergebnisse & Deliverables

Sie erhalten einen strukturierten, transparenten und skalierbaren Managed Service mit klaren Service-Modulen:

  • Incident- & Problem-Management – schnelle Analyse und nachhaltige Fehlerbehebung
  • Service Requests & Change Management – Umsetzung neuer Anforderungen, Prozesse & Funktionen
  • Weiterentwicklung & Optimierung – fachliche und technische Verbesserungen, Automatisierungen, UI-Optimierungen
  • Release- & Upgrade-Management – sichere Planung, Test, Dokumentation & produktive Einführung
  • Monitoring & Stabilitätschecks – Systemperformance, Integrationen, Datenqualität
  • Beratung & Roadmapping – strategische Entwicklung Ihrer CX- und CRM-Landschaft

Die Services sind flexibel kombinierbar.

Unser Ansatz

Wir arbeiten transparent, vorausschauend und lösungsorientiert: kein Ticket-Shuffling, sondern echter Mehrwert:

  1. Service Design – Definition von SLAs, Eskalationswegen, Kommunikationsroutinen, Tooling.
  2. Betriebsübernahme – Wissensaufbau, Dokumentation, Stabilisierung, Übergang in den Regelbetrieb.
  3. Continuous Improvement – Umsetzung von Optimierungen, Automatisierungen, Prozessverbesserungen.
  4. Regelmäßige Review-Workshops – KPIs, Roadmap, Prioritäten, strategische Weiterentwicklung.

Wir verstehen Betrieb nicht als Verwaltung, sondern als kontinuierlichen Fortschritt.

Dauer & Modell

  • Kurzfristige Unterstützung: schnelle Entlastung Ihres Teams bei Engpässen, Ausfällen oder Projektspitzen.
  • Langfristige Service-Modelle: stabile AMS-Verträge für einen verlässlichen, kontinuierlichen Betrieb 
  • Betrieb: langfristige Betreuung mit klar definierten SLAs
  • Modell: Remote, hybrid oder vor Ort
  • Flexibilität: von Teilservice bis Full Managed Service

Ansprechpartner

Buchen Sie einen Termin mit unseren Experten oder schreiben Sie uns eine Nachricht um mehr zu erfahren.
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Cedric King

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