ServiceNow Beratung mit Rewion.

IT-Services messbar steuern und skalieren.

Von der Plattformstrategie bis zum stabilen Betrieb: Wir machen ServiceNow durch unsere Beratung zum Werttreiber für IT, Fachbereiche und Kundenservice.

ServiceNow kann weit mehr sein als ein Ticketsystem. Richtig aufgesetzt wird die Plattform zum zentralen Nervensystem für Services, Workflows, Daten und Entscheidungen. Dafür braucht es ein klares Zielbild, saubere Governance, belastbare Datenstrukturen und eine Umsetzung, die Standardnähe mit konkretem Business Value verbindet.

 

Rewion begleitet Unternehmen bei genau diesem Weg: Im Zuge der ServiceNow Beratung analysieren wir bestehende Prozesse und Plattformen, priorisieren Use Cases, entwickeln Roadmaps, implementieren ServiceNow-Module und sorgen dafür, dass Plattformbetrieb, Datenqualität und Weiterentwicklung langfristig steuerbar bleiben.

Vier Säulen für erfolgreiche ServiceNow-Programme

  • Strategie & Roadmap: ServiceNow am Business Value ausrichten, statt Module isoliert einzuführen
  • Platform Governance: Rollen, Architektur, Demand-Prozess, Release-Modell und Qualitätsstandards definieren
  • Prozess- & Datenqualität: ITSM, CMDB, CSDM, ITOM und Kataloge belastbar gestalten
  • Integration & Automatisierung: ServiceNow mit Microsoft 365, Cloud, Security, SAP und Fachsystemen verbinden
Erfolgreiche Projekte mit Rewion als Trusted Advisor
DHBW
stack it
Dr. Frontheim
IKK Kliniken
Landes Krankenhaus
AWO
Röchling
TÜV Rheinland
thyssenkrupp
SWR
Siemens
Schwarz Gruppe
Die Stuttgarter
LVM
FEIN
Kärcher
HSD
HITACHI
Frankfurt Airport
EF Eugster Frismag
dm Tech
dataport
Carthago
Bucher
Deichmann
DHBW
stack it
Dr. Frontheim
IKK Kliniken
Landes Krankenhaus
AWO
Röchling
TÜV Rheinland
thyssenkrupp
SWR
Siemens
Schwarz Gruppe
Die Stuttgarter
LVM
FEIN
Kärcher
HSD
HITACHI
Frankfurt Airport
EF Eugster Frismag
dm Tech
dataport
Carthago
Bucher
Deichmann
Bauwerk
Ritter Sport
Dürr
Ilm-Kreis-Kliniken
Robert-Bosch Krankenhaus
ARD
Fritz
RAPS
Bayrisches Staatsministerium
coop
BALLUFF
hr
NDR
MDR
Universitätsklinikum Freiburg
Konstruktionsgruppe Bauen
BIM Cluster
Bayern Tourismus
Bürger
Pflugfelder
GSG Neuwied
VRR
VOSS
FAIRTRADE
Bauwerk
Ritter Sport
Dürr
Ilm-Kreis-Kliniken
Robert-Bosch Krankenhaus
ARD
Fritz
RAPS
Bayrisches Staatsministerium
coop
BALLUFF
hr
NDR
MDR
Universitätsklinikum Freiburg
Konstruktionsgruppe Bauen
BIM Cluster
Bayern Tourismus
Bürger
Pflugfelder
GSG Neuwied
VRR
VOSS
FAIRTRADE

ServiceNow Dienstleistungen​ im Überblick

Eine Beratung, die auf Sie abgestimmt ist.

Zielbild, Business Case, Capability-Roadmap und priorisierte Umsetzungsplanung für Ihre ServiceNow-Plattform

ServiceNow Platform Governance

Betriebsmodell, Rollen, Architekturprinzipien, Demand-Prozess und Release-Governance für nachhaltige Plattformsteuerung

ServiceNow ITSM Einführung & Optimierung

Incident, Request, Problem, Change und Knowledge Management standardisieren, vereinfachen und messbar verbessern

CMDB, CSDM & ITOM

Verlässliche Service- und Infrastrukturtransparenz schaffen: CMDB, CSDM, Discovery, Event Management und Service Mapping

ServiceNow SPM / Portfolio Management

Strategie, Demand, Projekte, Roadmaps und Wertbeiträge transparent verbinden

ServiceNow HRSD & Enterprise Service Management

Service-Erlebnisse über IT hinaus skalieren – für HR, Facility, Finance und interne Shared Services

ServiceNow CSM

Kundenserviceprozesse strukturieren, Workflows automatisieren und Servicequalität über Teams hinweg steigern

ServiceNow IRM, SecOps & Compliance

Risiken, Kontrollen, Security-Workflows und Compliance-Anforderungen in einer Plattform steuerbar machen

ServiceNow Integration & Automation

ServiceNow mit Microsoft 365, SAP, Cloud, Security-Tools und Fachsystemen integrieren und Abläufe automatisieren

ServiceNow Managed Platform Care

Kontinuierliche Weiterentwicklung, Health Checks, Upgrades, Backlog-Steuerung und Enablement für Ihre Plattform

ServiceNow Beratung mit unseren Experten

Haben Sie Fragen zu unseren IT-Services? Oder möchten Sie herausfinden, wie wir Sie optimal im Bereich ServiceNow unterstützen können? Vereinbaren Sie Ihre kostenlose Erstberatung direkt online.
Stanislaus Goebel-Jampolski

Stanislaus Goebel-Jampolski

Fragen & Antworten rund um die ServiceNow Beratung bei Rewion

ServiceNow lohnt sich, wenn Serviceprozesse über Teams, Tools und Kanäle verteilt sind und Transparenz, Automatisierung oder Governance fehlen. Besonders stark ist der Nutzen, wenn ITSM, CMDB, ITOM, SPM, HR, Customer Service oder Compliance auf einer gemeinsamen Plattform orchestriert werden sollen.

Nein. Wir empfehlen einen modularen Ausbau: zuerst Zielbild, Plattform-Governance und priorisierte Kernprozesse; danach Erweiterung um CMDB, ITOM, SPM, HRSD, CSM, IRM oder Automatisierung abhängig vom Business Value.
Durch klare Plattformprinzipien, CSDM-orientierte Datenmodelle, Standardnähe, Demand-Governance, saubere Rollen und ein kontinuierliches Architekturboard. Customizing wird nur eingesetzt, wenn der Nutzen die Folgekosten rechtfertigt.
Ja. Das vorgeschlagene Managed Platform Care Angebot deckt Health Checks, Releases, Backlog-Steuerung, Prozessoptimierung, Enablement und kontinuierliche Verbesserung ab.
ServiceNow wirkt als Workflow- und Service-Layer. Integrationen zu Microsoft 365, Cloud-Plattformen, Security-Tools, SAP und Automatisierungslösungen verbinden Anfragen, Daten, Freigaben und Betriebsprozesse Ende-zu-Ende.

Produkte zum Thema IT Services

Unsere gehostete UniFi Controller Umgebung bietet KMU eine vollständig gemanagte Plattform zur Verwaltung von Access Points, Switches, Gateways und mehr.
Mit Rewion Remote Management bieten wir kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) eine vollständig verwaltete RMM-Lösung für die zentrale Überwachung, Verwaltung und Absicherung ihrer IT-Systeme.
Wir bieten mittelständischen Unternehmen eine gehostete Nextcloud-Lösung Inhouse oder im firmeneigenen Rechenzentrum.
Wir stellen unseren Kunden eine Managed Hosted Infrastructure mit Terminalserver zur Verfügung, die einen zentralen Zugriff auf alle Arbeitsumgebungen ermöglicht.
Bewahren Sie Ihre E-Mails revisionssicher, vollständig und gesetzeskonform auf – ohne eigene Infrastruktur.
Wir setzen automatisierte Backups auf, kümmern uns nach Bedarf um die Wiederherstellung und führen regelmäßige Tests durch.
Wir führen eine ganzheitliche Bestandsaufnahme durch, bewerten Architektur, Betrieb, Sicherheit und Compliance.

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Referenzen - IT-Services & Managed Workplace

IT-as-a-Service in der Fitness-Industrie: Wir kümmern uns seit mehreren Jahren um die Einrichtung, den Betrieb und die Entwicklung der IT-Infrastruktur einer Fitnessstudio-Kette mit einer zentralen Verwaltung und einer Vielzahl von angebundenen Standorten.​

IT-Betreuung eines mittelständigen Unternehmens im Immobilien-Bereich und Entwicklung einer zukunftsorientierten Ausrichtung inkl. Hardening des aktuellen On-Premise Datacenters, der M365 Infastruktur und der angebundenen Branchensoftware​.

Flexible und Agile Betreuung und Entwicklung der IT eines Schweizer Startup-Unternehmens. Vereinfachung und Optimierung der M365-Prozesse und Erhöhung der Sicherheit durch kundenorientierte Tenant-Härtung​.

Analyse der Bestandsumgebung, Identifikation von Risiken und möglichen Problemen, Anpassung und Beratung für eine zukunftsorientierte Auslegung der IT.

Umfassende Analyse und tiefgehende Evaluierung der Konfiguration sowie sicherheitsrelevanter Parameter eines Tenants im Vorfeld seiner finalen Inbetriebnahme als produktives System, mit besonderem Fokus auf die Synergie von Security und Usability. Dabei erfolgte eine integrative Betrachtung und Berücksichtigung präexistenter Konfigurationsstrukturen aus dem zu migrierenden System, um eine konsistente und optimierte Überführung zu gewährleisten. Der Prüfprozess umfasste die detaillierte Dokumentation, die analytische Klassifizierung sowie die strategische Einordnung essenzieller Sicherheitseinstellungen, insbesondere im Bereich Privileged Identity Management (PIM) und Conditional Access, mit dem Ziel, eine belastbare und zukunftsorientierte Sicherheitsarchitektur zu etablieren.

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