KI Weiterbildung & Kompetenzentwicklung für Mitarbeiter: so funktioniert’s

Damit künstliche Intelligenz Unternehmen voranbringen und Mitarbeiter zuverlässig im Alltag unterstützen kann, müssen die Mitarbeitenden an Bord sein. Das bedeutet einerseits, dass sie in den Auswahl- und Implementierungsprozess der KI-Lösung mit einbezogen werden sollten, sondern auch, dass sie entsprechende Weiterbildungen benötigen, um mit der KI arbeiten zu können. Sie benötigen neue Kompetenzen, neues Fachwissen und müssen neue Erfahrungen sammeln, um erfolgreich mit künstlicher Intelligenz arbeiten zu können. Wir erklären, warum die passende KI Weiterbildung so relevant ist und wie sie erfolgen kann.

Kompetenzen & Weiterbildung für KI als Teil des Change Managements

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz bringt einige Veränderungen mit ins Unternehmen. Für einige Mitarbeiter werden sich die Aufgabengebiete ändern, einige Aufgaben werden wegfallen und dafür werden neue Verantwortungen entstehen. Gut durchdachtes Change Management spielt deshalb eine wichtige Rolle, wenn KI erfolgreich im Arbeitsalltag eingesetzt werden soll. Weiterbildung und Kompetenzentwicklung ist dabei ein essenzieller Bestandteil des Change Managements. Darum ist umfassende Einarbeitung in Künstliche Intelligenz so wichtig:

• Technisches Verständnis entwickeln: Die Mitarbeiter müssen verstehen, wie sie mit dem neuen System arbeiten können. Sie müssen die Funktionen, Möglichkeiten und Grenzen des Systems kennenlernen, bevor sie zuverlässig damit arbeiten können. Entsprechende Weiterbildungen sorgen für diese Kenntnisse.

• Akzeptanz schaffen: Nicht immer sind Mitarbeiter von Anfang an positiv gestimmt, wenn ein KI-System eingeführt werden soll. Das kann beispielsweise daran liegen, dass sie sich um ihren Job sorgen, wenn einige ihrer Tätigkeiten in Zukunft automatisiert werden. Eine Einarbeitung in die KI, ihre Möglichkeiten und Grenzen zeigt, wie sich die Aufgabengebiete zukünftig verändern und steigert die Akzeptanz.

• Eigeninitiative & kreative Impulse: Schon in der Anfangsphase eines KI-Projekts können Mitarbeiter Input geben, wenn es beispielsweise um die Definition der benötigten Funktionen einer KI-Lösung geht. Je besser Mitarbeiter in die KI eingearbeitet sind, desto bessere Impulse können sie auch geben.

Wie die Weiterbildung der Mitarbeiter für die Arbeit mit KI erfolgen kann

Teams müssen einerseits ein Verständnis für die KI entwickeln, die im Unternehmen eingesetzt werden soll, andererseits aber auch lernen, tagtäglich mit ihr zu arbeiten. Dazu gibt es unterschiedliche Wege, die wiederum unterschiedliche Ziele verfolgen.

Externe Weiterbildungen

In externen Weiterbildungen können Mitarbeiter Grundwissen über künstliche Intelligenz aufbauen. Ziel einer solchen Weiterbildung ist der fachliche Kompetenzaufbau im Bereich KI. Mitarbeiter, die eine solche Weiterbildung absolvieren, können im Anschluss fachlich fundiert an der Auswahl, Entwicklung und Anpassung des KI-Systems mitarbeiten. Ihre Kompetenzen gehen nach Abschluss der Weiterbildung deutlich über die reine Zusammenarbeit mit künstlicher Intelligenz hinaus. Solche Weiterbildungen sind für Unternehmen sinnvoll, die KI in mehreren Abteilungen mit individuellen Features einsetzen möchten – Experten in diesem Bereich sind auf dem Arbeitsmarkt rar gesät, weshalb es sinnvoll sein kann, eigene interessierte Mitarbeiter entsprechend weiterzubilden und die Kompetenzen intern zur Verfügung zu haben.

Inhouse-Seminare

Inhouse-Seminare geben den Mitarbeitern und Teams einen Einblick in die neue Technologie, die von den damit einhergehenden Veränderungen betroffen sind. In diesen Seminaren wird theoretisch und anhand von Beispielen dargestellt, welche Prozesse sich in welcher Art und Weise verändern, welche neuen Aufgaben entstehen und welche Arbeitsschritte wegfallen. Mitarbeiter erhalten so einen allgemeinen Überblick in das unternehmensspezifische KI-System.

On the Job Training

Teammitglieder, die tagtäglich mit dem integrierten KI-System arbeiten sollen, benötigen hierfür eine entsprechende Einarbeitung. Diese Einarbeitung erhalten sie nach einer allgemeinen Einführung beispielsweise durch ein Inhouse-Seminar in der Regel direkt in ihrem praktischen Arbeitsalltag. Im Zuge eines On the Job Trainings begleitet ein anderer Mitarbeiter, der bereits mit dem System vertraut ist, andere Teammitglieder in den ersten Schritten mit der neuen Technologie. Die Mitarbeiter lernen so in ihrem gewohnten Arbeitsumfeld und in ihren gewohnten Aufgaben, was sich konkret an ihren Arbeitsschritten ändern muss.

KI Weiterbildung von Beginn an in die Einführung einkalkulieren

Künstliche Intelligenz kann die Produktivität in Unternehmen steigern, ebenso wie die Zufriedenheit der Mitarbeiter, da sie von repetitiven Aufgaben entlastet werden. Diese Veränderungen können jedoch nur entstehen, wenn die Mitarbeiter für den Umgang mit der neuen Technologie und die veränderten Arbeitsprozesse qualifiziert werden. Die nötigen Weiterbildungen und Trainings sollten demnach direkt ab Beginn des KI-Projekts mit einkalkuliert werden. Es lohnt sich auch der Gedanke an umfassende externe Weiterbildungen, um interessierte Mitarbeiter zu internen KI-Spezialisten auszubilden. Sie können dann in der Einführung und Weiterentwicklung der KI mitarbeiten, sodass die Abhängigkeit von externen Experten sinkt – die sind auf dem aktuellen Markt rar gesät.