KI-Automatisierung mit Langdock ermöglicht Unternehmen, generative KI kontrolliert mit Unternehmenswissen, bestehenden Anwendungen und automatisierten Prozessen zu verbinden. Als neuer Langdock-Partner unterstützt Rewion Unternehmen dabei, produktive KI-Lösungen aufzubauen und gleichzeitig Datenschutz, Berechtigungen und Governance von Beginn an zu berücksichtigen.
Viele Unternehmen stehen inzwischen nicht mehr vor der Frage, ob sie künstliche Intelligenz einsetzen möchten. Entscheidend ist vielmehr, wie sich KI sicher, nachvollziehbar und gewinnbringend in vorhandene Prozesse und Systemlandschaften integrieren lässt. Genau hier setzt die Partnerschaft zwischen Rewion und Langdock an.
Die ersten Erfahrungen mit generativer KI entstehen in vielen Unternehmen über einfache Chat-Anwendungen. Der tatsächliche Mehrwert zeigt sich jedoch häufig erst dann, wenn KI auf vorhandenes Unternehmenswissen zugreifen, mit bestehenden Systemen interagieren und konkrete Prozessschritte unterstützen kann.
Langdock vereint dafür verschiedene Funktionsbereiche auf einer Plattform:
Damit lässt sich KI schrittweise vom persönlichen Assistenten bis hin zu einer integrierten Automatisierungslösung weiterentwickeln.
Ein wesentlicher Erfolgsfaktor für KI-Anwendungen ist der Zugriff auf relevante und verlässliche Informationen. Dabei sollen Mitarbeitende nicht ständig Dokumente manuell zusammensuchen und in einzelne Chats hochladen müssen. Mit Langdock können Wissensquellen und bestehende Plattformen in die KI-Nutzung eingebunden werden. Die dokumentierten Funktionen umfassen unter anderem Anbindungen an SharePoint, OneDrive, Google Drive und Confluence sowie den Aufbau durchsuchbarer Knowledge Bases. Inhalte können anschließend in Chats, Agenten und Workflows verwendet werden.
Technisch basiert dieser Ansatz darauf, dass relevante Dokumente und Datenquellen zentral bereitgestellt werden. Mitarbeitende müssen Informationen nicht mehr manuell recherchieren oder in einzelne Chats hochladen. Stattdessen greifen Agenten auf freigegebene Wissensquellen zu und können Antworten auf Basis aktueller Dokumente generieren. Dadurch werden Informationen konsistenter genutzt und die Gefahr veralteter oder widersprüchlicher Antworten reduziert. Gleichzeitig bleibt nachvollziehbar, welche Wissensquellen einem Agenten zur Verfügung stehen. Unternehmen behalten damit die Kontrolle darüber, welche Informationen in unterschiedlichen Fachbereichen verwendet werden dürfen.
Bei der Einführung von KI reicht eine technisch funktionierende Lösung nicht aus. Unternehmen müssen ebenso klären, welche Daten verarbeitet werden dürfen, wer auf bestimmte Funktionen zugreifen kann und wie Ergebnisse überprüft werden. Die dokumentierte Funktionsübersicht von Langdock enthält dafür verschiedene administrative und technische Funktionen. Dazu gehören unter anderem:
Darüber hinaus nennt die Produktdokumentation eine ISO-27001-Zertifizierung und ein SOC-2-Type-II-Audit.
Diese Funktionen schaffen wichtige technische Voraussetzungen für einen kontrollierten KI-Einsatz. Ob ein konkreter Anwendungsfall sämtliche DSGVO-Anforderungen erfüllt, hängt jedoch zusätzlich von der Konfiguration, den verarbeiteten Daten, dem Berechtigungskonzept, den vereinbarten Aufbewahrungsfristen und den organisatorischen Prozessen des jeweiligen Unternehmens ab.
Eine Plattform allein macht noch keine erfolgreiche KI-Transformation. Entscheidend ist, die richtigen Anwendungsfälle auszuwählen und diese sicher in bestehende Prozesse zu überführen.
Als Langdock-Partner begleitet Rewion Unternehmen deshalb von der ersten Idee bis zum produktiven Betrieb:
Dieses Vorgehen entspricht dem bei Rewion genutzten Ansatz von der Orientierung über die Validierung bis zur Skalierung und zum stabilen Betrieb.
Die Kombination aus KI-Agenten, Unternehmenswissen, Integrationen und Workflows eröffnet zahlreiche Einsatzmöglichkeiten:
Ein häufiges Einsatzszenario besteht in der Automatisierung eingehender Serviceanfragen. Ein Agent analysiert eingehende E-Mails oder Formulare, erkennt die Anfrageart, extrahiert relevante Informationen und bewertet die Dringlichkeit. Anschließend erstellt ein Workflow automatisch ein Ticket im Zielsystem, ordnet die Anfrage der richtigen Kategorie zu und ergänzt die notwendigen Informationen für die weitere Bearbeitung.
Über zusätzliche Integrationen können vorhandene Wissensdatenbanken durchsucht oder passende Lösungsvorschläge bereitgestellt werden. Komplexe oder kritische Fälle werden dagegen an Mitarbeitende eskaliert. Dadurch lassen sich Bearbeitungszeiten reduzieren, während die fachliche Kontrolle erhalten bleibt.
Welche Lösung sinnvoll ist, hängt nicht von der größtmöglichen technischen Komplexität ab. Entscheidend ist, dass der Anwendungsfall einen klaren Nutzen liefert, kontrollierbar bleibt und in die vorhandene Organisation passt.
KI-Automatisierung mit Langdock ermöglicht Unternehmen, generative KI, Unternehmenswissen und automatisierte Prozesse auf einer zentralen Plattform miteinander zu verbinden. Gleichzeitig können Berechtigungen, Aufbewahrungsfristen, Integrationen, Freigaben und weitere Governance-Anforderungen berücksichtigt werden. Als Langdock-Partner begleitet Rewion Unternehmen von der Auswahl geeigneter Anwendungsfälle über einen Proof of Value bis zur Einführung und Skalierung produktiver KI-Lösungen.
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